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Trocas e Devoluções

• Em caso de defeitos nos produtos comercializados pela Kitemcasa, entre em contato direto com o fabricante. Procure nas embalagens o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) e solicite a troca.

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produto avariado.
• Produto em desacordo com o pedido.
• Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui.
• Não realizamos trocas de brindes.

Prazo de entrega

A Kitemcasa possui dois horários de corte. Para pedidos efetuados até 12:00 (meio dia), considere a data de recebimento de até 2 dias úteis. Pedidos feitos após 12:00 (meio dia) recebimento será em até 3 dias úteis da data do pedido. Veja abaixo as opções caso queira rastrear seu pedido, entre em contato com nossa central de atendimento pelo telefone: (11) 3044-6584.

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